IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE
I servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono forniti dalla dott.ssa Federica Demarosi, di seguito indicata come «Fornitore»
- DEFINIZIONI
1.1 Con l’espressione «contratto di vendita on line», s’intende il contratto di compravendita relativo ai servizi messi a disposizione dalla piattaforma di servizi, (ovvero dal sito web www.federicademarosi.com che l’utente deciderà di acquistare), stipulato tra il Fornitore e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici organizzato dal Fornitore.
1.2 Con l’espressione «Acquirente» si intende l’utente persona fisica che prenota ed acquista i servizi offerti dal sito web www.federicademarosi.com , di cui al presente contratto.
1.3 Con l’espressione «Fornitore» si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto proprietario del sito www.federicademarosi.com
1.4 Con l’espressione “Piattaforma di Servizi” si intendono i servizi legati all’ambito sanitario cui l’Acquirente accede prenotando una televisita tramite il sito www.federicademarosi.com
1.5 Con l’espressione “Servizi di telemedicina” si intendono i servizi remoti di assistenza sanitaria offerti tramite il ricorso a tecnologie innovative presenti sulla piattaforma che l’utente decide di acquistare.
- OGGETTO DEL CONTRATTO
2.1 Il presente contratto regola da parte dell’utente la prenotazione e l’acquisto a distanza dei servizi di telemedicina presenti sulla Piattaforma di servizi, tramite strumenti telematici.
- PRENOTAZIONE TRAMITE PIATTAFORMA
3.1 Al fine di accedere ai servizi messi a disposizione, l’Utente deve procedere alla prenotazione dell’appuntamento per la televisita tramite la compilazione del form di prenotazione.
- ACQUISTO E PAGAMENTO DEI SERVIZI
4.1 Dopo aver effettuato la prenotazione e il pagamento, ci sarà la conferma dell’appuntamento da parte della dott.ssa Federica Demarosi. Nella data concordata dell’appuntamento, sarà possibile usufruire della televisita nella data ed all’orario prescelto sulla piattaforma Google meet.
4.2 Al termine del pagamento l’acquirente riceverà all’indirizzo e-mail con cui ha effettuato la prenotazione, una mail riepilogativa del giorno e dell’ora in cui si è prenotata la televisita e le credenziali di accesso alla piattaforma Google Meet.
4.3 Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante la compilazione del form di prenotazione seguendo le procedure indicate, arrivando a formalizzare il “contratto di vendita on line” di cui all’art. 1 (Definizioni).
4.4 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
4.5 Una volta conclusa la procedura di acquisto del Servizio, non sarà più possibile modificare i dati personali che l’acquirente ha inserito.
La procedura di prenotazione del servizio termina con il pagamento dello stesso, che può essere effettuato mediante:
- Carta di credito non registrata su Pay Pal.
4.6 Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono tramite tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) per tutelare la sicurezza dei dati della tua carta di credito.
4.7 I dati della carta di credito inoltrati sui siti web e applicazioni sono salvati ed elaborati da una terza parte che ha acconsentito per contratto a conformarsi a tutte le regole, regolamentazioni standard o linee guida adottate o richieste dai marchi di pagamento con carta di credito (inclusi, senza limitazione, Visa, MasterCard, American Express, Discover, e JCB) o dal Payment Card Industry Security Standards Council in relazione a privacy, sicurezza dei dati, nonché salvaguardia, divulgazione e gestione dei dati relativi a strumenti di pagamento, inclusi, senza limitazione, Payment Card Industry Data Security Standards, Cardholder Information Security Program Visa, Information Security & Compliance Program Discover, Data Security Operating Policy American Express, Site Data Protection Program MasterCard, Payment Application Best Practices Visa, Payment Card Industry’s Payment Application Data Security Standard, POS Terminal Security program MasterCard e il programma Payment Card Industry PIN Transmission Security, in ogni caso laddove periodicamente modificati.
4.8 L’emissione della ricevuta di avvenuto pagamento avviene al termine della transizione economica mentre la ricevuta sanitaria fiscalmente deducibile sarà inviata successivamente tramite e-mail
- EROGAZIONE DEI SERVIZI
5.1 I Servizi a pagamento acquistati dall’Utente sono erogati dalla dott.ssa Federica Demarosi, il giorno e l’ora scelti saranno confermati al momento della prenotazione e saranno erogati secondo le modalità e le condizioni rese note al momento della conclusione dell’acquisto ed accettate dall’Utente.
5.2 Al momento della conferma della prenotazione viene inviata all’Utente una mail di conferma e riepilogo.
5.3 L’accesso alla piattaforma Google Meet avverrà tramite autenticazione con username e password comunicati all’utente nella a mail di prenotazione.
5.4 La conversazione che avverrà tra paziente e medico potrà essere registrata e l’audio conservato sul server di proprietà della dott.ssa Federica Demarosi, adeguatamente tutelato e protetto secondo le prescrizioni della normativa vigente sulla privacy.
- RIMBORSO PER MANCATA EROGAZIONE DEL SERVIZIO
6.1 Nel caso in cui l’utente si prenoti per una televisita ed a causa di imprevisti non si presenti puntuale nel giorno e nell’ora dell’appuntamento prenotato, non sarà effettuato nessun rimborso della somma pagata. Resta salva la facoltà dell’utente di riprenotare un appuntamento entro 30 giorni, beneficiando del pagamento già eseguito.
6.2 In caso di disdetta dell’appuntamento prenotato tramite la piattaforma (disdetta che deve pervenire alla dottoressa Federica Demarosi entro 48 ore dalla data prenotata), resta salva la facoltà dell’utente di riprogrammare l’appuntamento entro 120 giorni tramite e-mail in accordo con la dottoressa.
6.3 Nessun rimborso è riconosciuto all’Utente negli altri casi.
- DIRITTO DI RECESSO
7.1 L’Utente può terminare la registrazione in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo e inviando una email a federica.demarosi@gmail.com. Può ottenere eventualmente la cancellazione dei dati eventualmente salvati sulla piattaforma, mentre l’eventuale registrazione della conversazione sarà custodita per motivi amministrativi per i tempi previsti dalla normativa.
7.2 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il titolare della piattaforma provvederà a cancellare tutti i dati personali registrati ad eccezione dei dati che è tenuta a conservare in ottemperanza ad obblighi di legge.
- FATTURAZIONE
Il documento fiscale avente tra le parti il medico e l’utente, ha come oggetto della prestazione la televisita specialistica. Il Documento fiscale riporterà un numero progressivo e, come data, la data di accredito del pagamento. La ricevuta relativa alla spesa sanitaria è fiscalmente detraibile dalla dichiarazione dei redditi.
- VALIDITA’ E MODIFICA
9.1. La dottoressa Federica Demarosi si riserva il diritto di modificare, unilateralmente e in qualsiasi momento, i Termini e Condizioni d’uso dell’applicazione e i Termini e condizioni generali di vendita, comunicando agli Utenti le modifiche effettuate.
9.2. Tale comunicazione può essere effettuata, a discrezione della dottoressa, mediante messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail inserito dall’Utente in fase di registrazione, oppure mediante avviso visualizzabile sul sito www.federicademarosi.com Gli Utenti sono tenuti a verificare periodicamente eventuali modifiche apportate alle presenti Condizioni.
- TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
10.1. L’Applicazione è conforme all’attuale normativa in materia di trattamento dei dati personali. I dati forniti dall’Utente sono trattati in osservanza della normativa prevista dal GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, Reg. (UE) 2016/67) e dal decreto legislativo n. 196/2003 (“Codice della privacy”), come modificato dal decreto legislativo 101/2018.
10.2. Mediante la selezione tramite “flag” in fase di registrazione al Sito, l’Utente acconsente al trattamento dei suoi dati personali per le finalità e secondo le modalità specificate nell’informativa Privacy; senza il consenso specifico e autonomo dell’Utente non è possibile il caricamento delle informazioni che l’Utente deciderà di inserire nel form di contatto e non è possibile prenotare on line.
10.3. I dati dell’Utente saranno utilizzati per i soli scopi previsti nelle Informative Privacy e dalle specifiche autorizzazioni concesse dall’Utente stesso.
- Foro competente e legge applicabile
11.1. I rapporti tra la dott.ssa Federica Demarosi e gli Utenti sono regolati dalla legge dello Stato italiano.
Per qualsiasi controversia inerente ai Termini e Condizioni d’Uso, stante la natura di consumatore dell’Utente, troverà applicazione quanto disposto dal D.lgs. 206/2005 e, per l’effetto, sarà competente il foro della località indicata come propria residenza o domicilio professionale dall’Utente.
11.2. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai Termini e Condizioni d’Uso disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo ed inerenti ai Termini e Condizioni d’Uso, l’Utente potrà ricorrere alla procedure di mediazione di cui al D.lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione online delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
RESPONSABILITA’
Ai sensi delle norme di legge attualmente in vigore, la responsabilità professionale della prestazione sanitaria erogata anche a distanza risulta in capo alla professionista abilitata. La dott.ssa Federica Demarosi è odontoiatria Specialista in Ortognatodonzia iscritta all’Ordine dei Medici di Piacenza: Albo Provinciale dei Medici Chirurghi nr. 2106, Albo Provinciale degli Odontoiatri n.195 ed esercita nello Studio Dentistico Associato Leghissa Briata Demarosi in via R: Sanzio nr. 31 A struttura autorizzata e accreditata dalla Regione Lombardia al nr.542. Nel caso in cui il caso necessiti del completamento della visita con l’esame obiettivo e/o si rendano necessari approfondimenti diagnostici, questi potranno svolgersi nella struttura di Via R. Sanzio nr. 31.
La televisita non è sostituiva della visita in presenza e il medico è titolato a decidere se l’esame obiettivo a distanza può essere sufficiente nel caso specifico, o se il completamento dello stesso debba essere svolto in presenza.